Protéger son magasin avec des antivols et un portique de sécurité

Chaque année, les commerçants français enregistrent une lourde perte dans leur chiffre d’affaire de près de 4 milliards d’euros à cause des cambriolages et des vols à l’étalage.

Pour lutter contre ce fléau et renforcer la sécurité en entreprise, les gérants misent sur des systèmes anti-effraction comme les systèmes d’alarme complétés par des dispositifs antivols pour les vêtements, les produits high-tech, et autres marchandises.

Mais comment fonctionnent les technologies antivols et quels sont les différents équipements qui les composent ?

antivols magasin

Les différentes technologies antivol utilisées en magasin

Les systèmes antivols sont des outils très sophistiqués destinés à dissuader les voleurs et à empêcher les vols. La mise en place de tels équipements de sécurité passent par le respect des différentes normes d’un local commercial comme la capacité d’ouverture sur l’extérieur du magasin par exemple.

Les trois technologies suivantes sont utilisées dans les commerces pour renforcer la sécurité en entreprise :

• Electromagnétique (EM)

• Radio-fréquence (RF)

• Acoustomagnétique (AM)

Les différents marqueurs antivol

Il s’agit de petits dispositifs fixés aux articles utilisés dans la protection de l’entreprise contre les vols à l’étalage. Il peuvent avoir des formes très variées.

Parmi tous ces systèmes, on distingue :

• Les étiquettes (AM, EM, RF)

• La puce RFID

• Le macaron antivol

• Le câble auto-alarmé

• Le pied alarmé

• Le spider

• Le boîtier

• Le boîtier bouteille

Les étiquettes

On distingue 2 grandes familles d’étiquettes pour protéger les articles : les étiquettes simples et les plus complexes nommées RFID.

Les modèles simples

Ce sont les marqueurs les plus utilisés contre le vol.

Chaque étiquette est liée au portique de détection en fonction de la technologie utilisée (AM, EM, RF). L’étiquette autocollante est composée d’un circuit imprimé qui va interagir avec le portique si celui-ci détecte un signal différent.

Les étiquettes ressemblent à des petits rectangles ou à des carrés. Ce système est fréquemment utilisé dans les boutiques de prêt-à-porter, chez les opticiens et dans les pharmacies. L’étiquette est fixée sur les DVD, blu-ray, lunettes, livres…

L’avantage : elles sont sont difficiles à retirer pour les voleurs.

L’inconvénient : elles ne servent qu’à marquer un seul et unique article.

Ces étiquettes sont collées sur les vêtements car sans elles, les voleurs pourraient facilement les dérober.

La puce RFID

La puce RFID est un dispositif intelligent qui fonctionne avec la technologie radio-fréquence et peut recevoir des informations grâce à une puce électronique. La puce est reliée à une antenne de détection qui se trouve généralement au plafond. Le système agit comme un GPS et permet de tracer un produit n’importe où dans le magasin.

Elle coûte plus cher que la simple étiquette RF mais est efficace dans la protection contre les vols et simplifie le travail de gestion des stocks.

On distingue 3 types de puces RFID

  • Les modèles en lecture unique et ne peuvent être modifiés
  • Les modèles qui peuvent être enregistrés une fois et être lus à maintes reprises
  • Les derniers modèles qui peuvent être lus et réécrits indéfiniment

A cela, il faut ajouter que les étiquettes Radio-Fréquence peuvent être séparées en 2 familles distinctes :

  • Les actives : Elles coûtent assez cher, ont une durée de vie limitée mais on une meilleure portée.
  • Les passives : Elles sont moins onéreuses et ont une durée de vie quasi-infinie. Cependant, leur portée est moins importante et elles requièrent énormément d’énergie.

Il est bon de savoir que la taille des étiquettes peut aller jusqu’à 5 cm. Plus elles sont grosses, plus le signal de détection sera puissant (une antenne placée à 2 mètres peut capter le signal).

Le macaron antivol

Cet élément est très répandu dans l’industrie textile. Il est mis sur les pantalons, pulls, vestes… Il peut être rond, carré… et comprend un support en plastique fixé avec un clou. Les versions RF et AM sont disponibles pour cet antivol.

Avantages et inconvénients

L’avantage est que les voleurs ne pourront pas le retirer sans un détacheur spécial, au risque de déchirer le vêtement. Le principal inconvénient est qu’il est assez compliqué à mettre en place car il demande un travail de logistique assez pointu.

Parfois, les enseignes utilisent des macarons à encre pour sécuriser leurs articles. Si un voleur essaie d’arracher l’antivol, celui-ci éclate et laisse des traces indélébiles sur les articles et les doigts.

Un clou ne coûtera que 2 centimes l’unité environ tandis qu’un macaron coûtera une trentaine de centimes.

Pour éviter de trouer les vêtements, des macarons à pince peuvent être mis sur les sous-vêtements et la lingerie fine. Le clou est directement intégré dans le dispositif et ne transperce pas le tissu.

macaron antivol vetement

Certains modèles de macarons possèdent un clou si fin qu’il n’altère pas le tissu.

Les chaussures font partie des articles qu’il est difficile d’équiper avec un macaron antivol. Dans ce cas, les fabricants ont créé des macarons allongés afin que les voleurs ne puissent pas mettre facilement les chaussures.

Les câbles et les pieds auto-alarmés

Ces dispositifs sont fixés au produit et peut être manipulé par le client aussi loin que la câble le permet.

Il est surtout utilisé dans les enseignes qui vendent des produits high-tech comme les smartphones et tablettes tactiles.

Le principe de fonctionnement est le même pour le pied auto-alarmé. Les clients peuvent toucher l’article en vente posé sur un support.

Pour protéger les articles de luxe comme les objets de maroquinerie (sacs à mains…), les macarons antivols sont attachés aux articles via une boucle en plastique placée généralement sur la sangle des sacs.

Le spider

L’antivol araignée comprend deux boucles qui entourent le produit comme les jeux vidéos, les PC… En cas de coupure de câble, une alarme se déclenche automatiquement. Un voyant clignotant assure du bon état de fonctionnement.

L’avantage est que les voleurs ne peuvent le couper sans un détacheur spécifique. De plus, le dispositif peut être réutilisé.

Le boîtier

Il s’agit d’un coffrage en plexiglas muni d’une étiquette radio-fréquence. L’article est enfermé dans ce boîtier et les clients ne peuvent l’ouvrir sans un détacheur spécifique que possèdent les caissières.

Avantages et inconvénients

  • Ses avantages : il est inviolable, il peut contenir des articles de différentes tailles comme des lames de rasoir, des jeux vidéos… et qu’il peut être réutilisé à volonté.
  • Ses inconvénients : il faut impérativement investir dans des détacheurs un peu cher pour ouvrir le boîtier.

Le boîtier bouteille

Comme son nom l’indique, ce système est fixé autour du goulot des bouteilles et nécessite un découpleur pour être retiré. Mais il peut être réutilisé.

Ce qu’il faut retenir :

Les systèmes anti-effraction et anti-vols sont des éléments indispensables pour renforcer la sécurité dans les commerces. Les responsables des magasins doivent néanmoins se renseigner auparavant sur les différentes normes d’un local commercial avant d’investir dans un système de protection de l’entreprise.

Les entreprises de sécurité au service des professionnels

En 2019, 3 500 000 crimes et délits ont été recensés en France par les services de police et de gendarmerie. Face à ce climat d’insécurité grandissante, les sociétés de sécurité privée sont de plus en plus sollicitées pour assurer la sécurité en entreprise. Mais comment fonctionne une entreprise de sécurité et quel est le rôle dévolu aux agents de sécurité ?

Présentation des entreprises de sécurité privée et législation

Le rôle d’une société de gardiennage est de fournir à l’entreprise qui l’emploie des services permanents, réguliers, ou ponctuels, afin de contrôler les accès, et de protéger les locaux de l’entreprise, les biens, et les personnes.

Une société de gardiennage intervient en qualité de prestataire de services en prévention des intrusions, des dégradations, des vols, et des agressions. La présence d’agents de sécurité sur un site est un moyen dissuasif d’empêcher les intrusions et les cambriolages et d’assurer la sécurité en entreprise.

Les activités de surveillance et de gardiennage sont réglementées. Immatriculées au registre du commerce sous le code APE 8010Z (Activités de sécurité privée), les entreprises de sécurité privée doivent détenir un agrément du CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité). Les dirigeants d’une société de sécurité privée doivent également posséder un agrément dirigeant délivré par le CNAPS. Il est à noter que les sociétés de gardiennage ne sont pas habilitées à réaliser des audits, et qu’elles ne peuvent pas non plus proposer les services d’hôtesses et d’hôtes d’accueil.

Définition des besoins et du dispositif de sécurité adapté

Pour assurer la sécurité en entreprise de manière optimale, le but pour les prestataires est donc de définir avec le client les moyens à mettre en place et les procédures d’action qui s’appuient sur :

  • La nature des biens (objets facilement transportables ou non, la résistance au feu…)
  • L’importance de ces biens (leur valeur et le volume qu’ils représentent)
  • L’emplacement des biens (zone urbaine ou industrielle)
  • Le besoin de l’utilisateur (régulier ou exceptionnel) et son budget

L’une des principales catégories de services proposée au client pour assurer la sécurité en entreprise et qui est très efficace pour protéger les biens et les personnes consiste à mettre en place un dispositif de sécurité composé d’un ou plusieurs agents de sécurité.

Avantages des services de sécurité

L’agent de surveillance va avoir une mission spécifique en fonction du lieu de travail où il est affecté. Les avantages pour les entreprises d’avoir recours à un service de surveillance humaine sont multiples : l’agent en poste a une mission importante en ce qui concerne le contrôle d’accès car il va devoir filtrer les entrées et empêcher les personnes non autorisées de pénétrer dans les locaux. Ensuite, il va renseigner les responsables dès qu’il va apercevoir quelque chose qui lui paraît suspect. Les agents sécurisent aussi bien le personnel que les visiteurs et le public.

Ils protègent les entreprises contre :

  • Les intrusions
  • Le vandalisme
  • Les incendies
  • Les cambriolages
  • Les inondations
  • Les dégradations de matériel

Par contre, l’agent en poste doit contrôler uniquement la zone placée sous sa responsabilité. S’il s’éloigne en dehors des limites de cette zone, il risque de laisser les biens qui lui sont confiés sans surveillance (cela peut être une manœuvre de diversion de la part de personnes malintentionnées).

Les missions des agents de sécurité

Les missions des agents de sécurité sont variées. L’agent est présent en prévention d’une intrusion et va effectuer des rondes de sécurité afin de vérifier que le site est sécurisé (portes et fenêtres bien verrouillées…). En cas de déclenchement d’une alarme intrusion ou incendie, l’agent va effectuer une levée de doute pour vérifier l’origine du déclenchement et préviendra les principaux responsables du site en cas d’effraction ou d’incident matériel. Si un cambrioleur passe devant un détecteur de mouvements situé dans les bâtiments, une sirène d’alarme va informer le service de sécurité qui prendra les mesures qui s’imposent dans le respect des consignes vues avec le client.

L’agent de sécurité doit s’assurer que les moyens mis à sa disposition soient opérationnels en cas de besoin : système d’alarme intrusion, système de vidéosurveillance, etc. S’il dispose d’une formation d’agent incendie SSIAP, l’agent en poste peut également veiller au bon fonctionnement du système de sécurité incendie (SSI).

Il doit être capable de remplir une main courante et de dresser des rapports d’anomalies qui seront remis au client afin que ce dernier remédie aux problèmes rencontrés dans les plus brefs délais.

Les différents types d’agent de sécurité

L’agent de sécurité est en poste dans les entreprises en prévention des intrusions et pour surveiller et protéger par exemple:

  • Des chantiers
  • Des usines
  • Des entrepôts
  • Des parkings et des centres commerciaux…

Il peut aussi être en mission sur des lieux événementiels comme :

  • Des concerts
  • Des foires
  • Des grands rassemblements…

Il existe plusieurs prestations dans les métiers de la sécurité et chacune nécessite une formation spécifique.

Pour devenir agent de sécurité, il faut tout d’abord posséder une carte professionnelle. Elle a une validité de 5 ans et elle est délivrée par le CNAPS. Pour l’obtenir, la personne doit :

  • Avoir un casier judiciaire vierge
  • Passer une formation permettant d’obtenir la carte. Par exemple le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) APS (Agent de Prévention et de Sécurité)
Il existe plusieurs prestations dans les métiers de la sécurité.

L’agent de sécurité incendie

Il intervient dans les établissements recevant du public (ERP) ou dans les IGH (immeubles de grande hauteur). Pour ce faire, il doit posséder la formation SSIAP (Sécurité Incendie et Assistance aux Personnes) qui existe sur 3 niveaux : SSIAP1, SSIAP2, et SSIAP3.

Le rondier intervenant

Il effectue des rondes en voiture et intervient lorsqu’une alarme se déclenche. Si un détecteur de mouvements signale la présence d’un cambrioleur, le rondier se déplace mais ne peut interpeller le suspect. Il doit prévenir les autorités compétentes (police, gendarmerie) pour appréhender le voleur. Il peut empêcher l’intrus de sortir en bloquant les issues mais ne doit pas se mettre en danger.

L’agent cynophile

L’agent est accompagné d’un chien dans un but dissuasif. Il représente un appui efficace pour l’agent si ce dernier est exposé à une situation délicate. Il faut posséder un certificat pour soi-même et pour le chien afin de pouvoir travailler.

L’opérateur en télésurveillance

Il travaille dans un centre de réception des alarmes et s’assure de bien transmettre les informations aux personnes concernées, dans le respect des consignes, par le biais d’outils mis à sa disposition (caméras de surveillance, téléphone…).

L’agent de prévention des vols

Il travaille dans les magasins et grandes surfaces et doit éviter les vols et tout acte de malveillance. Il peut appréhender des personnes mais doit ensuite avertir le directeur du magasin et remplir un compte rendu.

Les conditions de travail

En fonction du lieu où il est affecté, le métier peut présenter des risques non négligeables comme le fait de subir des agressions verbales voire même physiques.

L’agent de sécurité doit donc posséder des qualités de pondération et savoir toujours privilégier la diplomatie. Le dialogue est primordial et il faut donc posséder de bonnes capacités de communication.

Un agent doit avoir également de bonnes capacités rédactionnelles pour être capable de rédiger les rapports et rendre compte à la hiérarchie.

L’agent de sécurité doit comprendre les consignes, respecter et faire respecter les procédures. Une bonne résistance au stress est nécessaire car sur certains sites, une erreur peut engager la responsabilité de l’agent et avoir des conséquences plus ou moins graves. Enfin, il faut avoir une bonne condition physique car en fonction des postes et des conditions de travail, l’agent peut être amené à rester debout plusieurs heures d’affilées, même sous les intempéries.